周树明： 互联网帮基金把服务能力发挥到极致

　　自余额宝横空出世以来，公募基金销售逐渐从传统领域向扩展，一时间基金电商如火如荼，其中，兴全基金的表现引人注目。作为首批在淘宝上开设官方旗舰店的基金公司，2014年初推出“掌柜钱包”，2017年第一批抢先入驻蚂蚁财富号等，在重大战略布局上，兴全基金一步不落。

　　兴全基金电子商务部总监周树明表示，兴全基金多年来主动拥抱互联网。作为公司的战略性布局之一，电商部的发展策略一直是谋定而后动。

　　自有平台和三方合作齐驱

　　2013年可以说是的爆发元年，兴全基金电商团队开始尝试与互联网平台合作，成为最早开设淘宝店铺的基金公司之一；随后，兴全基金进一步挖掘用户需求，先后开发了官网直销APP、微网站等移动理财平台。为了更好地承接互联网生力军在各大电商平台的理财需求，兴全基金接入并合作开展了各类产品投教服务。2017年，兴全基金也成为首批入驻“蚂蚁财富号”的公募基金管理公司之一。

　　“互联网节奏其实要讲求快与慢的平衡。快，主要体现在执行力；慢，则是为了找准方向。”周树明由衷谈到，虽然一直以来兴全基金在电商领域的布局比较积极，不过在其内部看来，每走一步都是深思熟虑的。

　　谈到公司对布局的理解，他表示，基金公司的核心竞争力永远是资产管理能力，发展电商的目标则是升级服务和体验。

　　“通过互联网技术的实现，为用户提供更多适合的理财产品，实现投资的智能化、场景化，真正把金融服务能力发挥到极致。” 周树明继续指出，“发力与第三方平台的合作也是致力于在新时代环境下，为投资者提供一站式理财解决方案的新尝试。我们希望将兴全基金所倡导的专业务实、长期价值投资理念传递给更多的投资者。”

　　打造有温度的金融服务

　　谈及运营思路，兴全基金电商团队最常讲的一句话就是“用户价值驱动”。“我们更愿意把流量看成用户，看成影响力。电商运营就是通过提供更多的场景、优化体验去满足用户需求，陪伴用户成长。”周树明说。

　　根据平台特点和用户属性，兴全基金提供旗下各类公募基金产品的理财服务。比如蚂蚁财富号上活跃度较高的“小天后聊money”，用弹幕的方式获取用户的需求，通过音频的形式解说投资方向；“头脑特攻”通过答题闯关的形式，把基金理财知识传递给几十万用户，做到了有趣、有用、有意义。此外，在2016年支付宝推出AR红包之际，兴全基金迅速推出了“线上下联动”的营销方案，推动了基金定投的较大规模普及。

　　伴随着基金电商的蓬勃发展，兴全基金这种深度参与用户成长的“陪伴式服务”越来越受到认可，而用户培育与专业团队搭建的重要性开始日益凸显，兴全基金也在这一条道路上越走越坚定。

　　“互联网具备长尾效应，未来用户的理财需求还会逐渐向线上转移，移动互联网时代下金融行业的红利远还没到结束的时候。”周树明说。