过往这十年：一个上海家庭对上海银行的记忆与感情

　　（原标题：过往这十年：一个上海家庭对上海银行的记忆与感情）

　　我是一个上海人，提起上海银行，既充满亲切感，又充满自豪感。

　　一、

　　先说零售业务。我们总觉得上海银行是“家门口的银行”，普惠为民的银行；我最常用的信用卡之一、我的住房公积金绑定银行、爸爸妈养老金账户所在行，都是上海银行。

　　爸爸妈妈提起上海银行，第一印象是他们为老年人服务得周到，还点赞了上海银行的全流程、线上化、智能化的“智慧e疗”服务体系。可见上海银行打造的“适老、为老、惠老”养老金融服务模式已经深入千家万户，形成辨识度。

　　我说我今晚要写写上海银行，爸爸妈妈额外叮嘱我一定要提及两个细节：

　　第一，他们在疫情严重期间曾经收到过上海银行的智能机器人外呼电话，温馨提示他们要减少外出、减少聚集，这让老人们觉得，这家银行，像个亲人。

　　第二，他们还注意到上海银行的“95594”客服热线，前置了“敬老专线”菜单。我的父母不止使用过一家银行的服务，但有这样体贴的细节设计还是第一次遇到。老年人，曾经习惯了有啥事儿都去趟柜面，用起APP、电话银行等设施，难免有些紧张无措，但疫情期间他们去银行又不方便。上海银行就是这样用一些小小的细节，实打实地照顾着这一客群，让这一客群觉得自己被理解了，被重视了。

　　也许正因为服务的领先，过去十年来，上海银行也确实做到了好几个“最”：上海养老金融市场份额最为领先；上海地区养老金客户最多；全上海最早开展医疗金融服务的银行；合作医院数量最多的银行……

　　而我最常用的上海银行产品，除了每次支付都有金额扣减、点外卖必选的“上海银行美团联名信用卡”外，我还常登陆上海银行的“美好生活”APP，连接起美食、出行、商城、缴费等生活中的刚需场景。类比我们社交会用到的“朋友圈”，作为“美好生活”重度用户的我，常常觉得这个APP是我的日常消费“生活圈”。

　　与此同时，上海银行的财富管理业务“上银财富”也是颇具特色的，其产品丰富而优选，资产配置投顾能力在城商行中也是佼佼者。

　　业绩数据也佐证了优质服务：上海银行的信用卡累计发卡量，在城商行梯队中居于领先地位，财富管理业务转型加速，近年来盈利能力和销售产能持续攀升。

　　上海银行洞察着人民对美好生活的追求，并持续深耕特色产品与服务，久久为功，做出口碑。

　　二、

　　再说对公业务。“愉见财经”曾经用一篇《上海银行如何陪伴着这家科企穿越发展周期？》详细记录了这家银行，在企业的初创期、成长期、腾飞期，都有着专属适配的产品与服务体系。

　　上海银行是最早推出“科创企业上市贷”、“高企贷”、“科创贷”、“专精特新中小企业信用贷”的银行之一，在上海，他们也持续深化与上海市科委、上海市科技创业中心等交流合作，还与上海技术交易所联合创新“上市技易贷”产品，通过模型评估、技术合同核定、绿色通道等特色支持技术交易进场，促进科创企业上市进程。去年底，随着上海数据交易所的成立，上海银行又是业内第一家研究推出“基于可交易数据资产的循环授信方案”的银行……这样的例子不胜枚举。

　　银行业常说要精准滴灌科创企业、新兴产业、小微企业，但其实真正的精准，来自于以客户为中心，深入洞察和理解客户的需求，并针对客户的特色设计产品，进行金融服务模式创新，针对企业们各个时期的不同痛点，匹配量身定制的服务。

　　同时，上海银行还加快【线上线下(300959)、股吧】并举的普惠金融发展、搭建开放合作的科创金融服务平台、打造“绿树城银”绿色金融品牌，在构建专业化的服务体系中，推进特色培育。

　　“愉见财经”观察到的上海银行，次次都是走在创新的前列，为客户而改变。这或许才是“金融供给侧改革”的题中之意。

　　业绩同样能够佐证。通过多年来的努力，上海银行普惠贷款得到快速发展，近3年复合增长率近60%，科创金融服务覆盖上海近4成专精特新企业、近3成高新技术企业，绿色贷款增速在全国24家主要银行中排名前列、绿色债务融资工具承销规模排名城商行首位。

　　三、

　　今天，在上海市银行同业公会举办的“辉煌巨变这十年——上海银行业、保险业喜迎党的二十大”新闻通气会上，上海银行党委委员、副行长汪明介绍了上海银行十年来的发展成就。汪明表示，上海是党的诞生地和初心始发地，作为以上海这座城市命名的商业银行，红色金融既是上海银行的固有基因，也是不变的底色。

　　2012年党的十八大顺利召开，上海银行恰于当年确立“精品银行”战略愿景，开启了自身追求高质量可持续发展之路。算到今天，已是十年。

　　践行金融为民，逐梦精品银行——这是上海银行的“十年磨一剑”。

　　十年来，上海银行资产规模突破2.8万亿、增长3.3倍；年度营收突破560亿、增长3倍；存、贷款规模突破万亿元，分别增长2.3、2.8倍，全行70%以上的贷款资源投放在长三角区域；该行也已经实现了公开上市，完善了跨境和综合经营布局，培育发展普惠、科创、养老、财富管理等特色。

　　围绕国家战略和地方经济建设大局，上海银行根据自身机构布局和资源禀赋特点，积极服务长三角一体化国家战略，大力支持上海“五个中心”“四大品牌”等建设，推进做优做强。

　　在风险防范化解方面，汪明并称：“在追求高质量可持续发展的过程中，我们不断夯实风险管理基础，应对好复杂形势下的风险挑战，以风险管理和经营能力的提升助力不断打开发展面、拓宽服务面。”上海银行建成以“三道防线”为核心的全面风险管理体系，夯实行稳致远的基础，并主动顺应新经济、新业态、新技术下的风险管理趋势，探索构建基于数据驱动的一体化全流程、智能化风险管理体系，实现更严密、精准、高效的风险管理。

　　截至半年末，上海银行不良贷款率1.25%，拨备覆盖率302.24%，牢牢守住风险底线，保持资产质量稳定运行。

　　展望未来，汪明表示，上海银行将继续坚持以高质量党建引领高质量发展，聚焦主责主业，主动立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推进高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。